NTTコム リサーチ と インターネットコム による共同企画調査
このレポートは、インターネットコムと NTTコム リサーチが携帯電話やインターネットを活用したアンケート調査を定期的に行い、その結果を発表するものである。今回は「電子マネー」について調査した第4回である。
調査対象は全国10代～50代以上の携帯電話（スマートフォンを含む）ユーザー1,078人。男女比は男性58.5％、女性41.5％。年代比は10代0.5％、20代11.6％、30代22.4％、40代32.6％、50代以上33.0％。
まず、電子マネーの利用率を確認する。「あなたは電子マネーを使っていますか」という質問に対し、「使っている」人は66.6％（前回64.3％）、「使ったことがない」人は25.5％（同24.5％）、「以前は使っていたが、今は使っていない」人は7.9％（同11.2％）。利用者が増えるようすは見られず、ほかの質問で調べた「使う理由」「使わない理由」にも目立った変化はない。
普及が頭打ちに見える電子マネーだが、首都圏では今春から利用者が急増するかもしれない。というのも、2014年4月の消費税増税にともなって首都圏の鉄道各社が電子マネー利用者の運賃を1円単位に変更し、電子マネーで決済した方が現金より安く済む乗車区間が生じるからだ。
そこで、電子マネー非利用者360人（全体の33.4％）に「電子マネーの方が現金より安く乗車できる区間ができます。こうした理由から、電子マネーを使おうと思いますか」と尋ねたところ、「使いたい」人は45.8％、「使わない」人は54.2％となった。
次に、「使わない」と答えた195人に理由を一つだけ選んでもらった。最も多かったのは「鉄道を利用しないので関係ない」（53.8％）で、鉄道網が張り巡らされていない地域ではもっともな理由といえる。しかし、続いて29.2％という相当数が「そもそも電子マネーを使いたくない」を選んだことは注目に値する。
この理由を挙げた人は、電子マネーの利便性とマイナス要素を天秤にかけて「使いたくない」と考えているので、マイナス要素を分析し、障害を取り除くことが電子マネー普及につながるだろう。
調査対象は全国10代～50代以上の携帯電話（スマートフォンを含む）ユーザー1,078人。男女比は男性58.5％、女性41.5％。年代比は10代0.5％、20代11.6％、30代22.4％、40代32.6％、50代以上33.0％。
まず、電子マネーの利用率を確認する。「あなたは電子マネーを使っていますか」という質問に対し、「使っている」人は66.6％（前回64.3％）、「使ったことがない」人は25.5％（同24.5％）、「以前は使っていたが、今は使っていない」人は7.9％（同11.2％）。利用者が増えるようすは見られず、ほかの質問で調べた「使う理由」「使わない理由」にも目立った変化はない。
普及が頭打ちに見える電子マネーだが、首都圏では今春から利用者が急増するかもしれない。というのも、2014年4月の消費税増税にともなって首都圏の鉄道各社が電子マネー利用者の運賃を1円単位に変更し、電子マネーで決済した方が現金より安く済む乗車区間が生じるからだ。
そこで、電子マネー非利用者360人（全体の33.4％）に「電子マネーの方が現金より安く乗車できる区間ができます。こうした理由から、電子マネーを使おうと思いますか」と尋ねたところ、「使いたい」人は45.8％、「使わない」人は54.2％となった。
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| Q：電子マネーの方が現金より安く乗車できる区間ができます。 こうした理由から、電子マネーを使おうと思いますか （2014/2/10～2/12 10代～50代以上の携帯電話ユーザー1,078人中、 電子マネー非利用者360人） |
次に、「使わない」と答えた195人に理由を一つだけ選んでもらった。最も多かったのは「鉄道を利用しないので関係ない」（53.8％）で、鉄道網が張り巡らされていない地域ではもっともな理由といえる。しかし、続いて29.2％という相当数が「そもそも電子マネーを使いたくない」を選んだことは注目に値する。
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| Q:鉄道運賃が1円単位に改訂になっても、電子マネーを使わない理由 （2014/2/10～2/12 10代～50代以上の携帯電話ユーザー1,078人中、 電子マネー利用を希望しない195人） |
この理由を挙げた人は、電子マネーの利便性とマイナス要素を天秤にかけて「使いたくない」と考えているので、マイナス要素を分析し、障害を取り除くことが電子マネー普及につながるだろう。
＜調査概要＞
- 実施期間： 2014/02/10～2014/02/12
- 有効回答数： 1,078
